Privacy

Bij uw eerste contact met ProMind worden uw naam- en adresgegevens vastgelegd in ons systeem. Deze gegevens worden gebruikt om u te kunnen bereiken. Als een diagnose- of behandeltraject wordt gestart, dan worden aanvullende gegevens vastgelegd. In geen enkel geval zullen de over u vastgelegde gegevens worden verstrekt aan derden, tenzij u daartoe uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven. Incidenteel kunnen gegevens worden gebruikt voor statistische doeleinden en voor onderzoek naar de verbetering van diagnose- en behandeltrajecten. Wanneer dit zich voordoet, worden gegevens altijd anoniem gebruikt en zijn deze in geen enkel geval terug te leiden tot een individuele cliënt of zijn klacht/behandeling.

Klachten

ProMind hanteert een intern kwaliteitsbeleid. Indien u suggesties of verbeterpunten heeft, dan is bij ProMind een ‘verbeter-/klachtformulier' verkrijgbaar. Uiteraard doen wij er alles aan om uw suggestie snel en serieus op te pakken. Verder is er de landelijke cliëntenfolder Eerstelijns Psychologen. Hierin vindt u informatie over waar u terecht kunt met eventuele klachten over het beroepsmatig handelen van uw psycholoog (als u vindt dat bij ProMind naar uw mening onvoldoende gehoor heeft gegeven aan uw klacht).